Cas d'utilisations
Comment nos solutions facilitent la vie de nos clients
La collecte 2.0
La collecte devient une expérience numérique sécurisée avec Blucash, révolutionnant ainsi la gestion quotidienne des opérations. Grâce à l'application Collect Manager, les agents sur le terrain utilisent leurs smartphones pour enregistrer instantanément les transactions, offrant ainsi une efficacité et une sécurité à 100%.
Le processus est simplifié : les administrateurs créent un compte pour l'agent collecteur avec des détails simples, tandis que les agents enregistrent les transactions sur leur smartphone, assurant une notification en temps réel à la microfinance. Cette solution offre une configuration rapide pour les agents, des enregistrements instantanés et une interface conviviale sur smartphone pour une collecte sans faille. Avec Blucash, la collecte devient simple et rapide, assurant une communication directe et sécurisée avec la microfinance à chaque transaction.
L'ouverture de comptes
Blucash, via son interface dédiée aux agents de microfinance, offre la possibilité de créer des comptes clients, effectuer des opérations bancaires, et collecter des données de manière précise, rapide et sécurisée, renforçant ainsi la confiance des clients et améliorant l'efficacité des opérations de microfinance.
Les agents utilisent le Collect Manager pour créer des comptes clients en enregistrant diverses informations telles que le nom, prénom, e-mail, documents PDF, CNI, et capture de photo 4X4. Ils exploitent la fonctionnalité de localisation GPS pour enregistrer précisément les coordonnées des clients, éliminant ainsi le besoin de documents physiques. Après la collecte des données, certaines microfinances peuvent choisir de valider ces informations avant de les insérer dans le registre permanent, garantissant leur exactitude. Une fois les comptes créés, les agents peuvent effectuer des opérations bancaires directement depuis l'interface, offrant un service rapide et pratique. De plus, Blucash envoie automatiquement des messages textes aux nouveaux clients pour renforcer la confiance quant à la sécurité de leurs comptes.
La fidélisation
L'application mobile Blucash Client révolutionne la relation client-agent en offrant un premier contact facile entre les clients de microfinances et leurs agents collecteurs. Cette application permet d'accéder aux profils des agents assignés, garantissant ainsi la sécurité et évitant toute appréhension quant à l'identité des intervenants. De plus, les clients peuvent donner leur avis en notant les agents et partager leurs commentaires pour une amélioration continue du service. En facilitant également la communication directe avec la microfinance via un numéro vert, Blucash Client offre une expérience client fluide, rassurante et orientée vers la confiance.
Cette solution digitale transforme l'interaction client en renforçant la confiance dès le départ, en garantissant l'authenticité des agents collecteurs, en encourageant le feedback pour une amélioration constante, et en offrant une voie directe vers l'assistance de la microfinance. Avec Blucash Client, la relation client devient transparente, sécurisée et centrée sur une communication efficace, améliorant ainsi l'ensemble de l'expérience client.
Les faux agents collecteurs
La solution Blucash assure la sécurité des transactions pour les microfinances en permettant aux clients de vérifier l'identité des agents collecteurs. Via l'appli mobile Blucash Client, les clients accèdent facilement au profil détaillé de leur agent assigné et peuvent scanner son code QR en personne pour garantir son authenticité. Ce processus, simple et sécurisé, renforce la confiance des clients et prévient les activités frauduleuses.
En utilisant l'appli Blucash Client, le client visualise le profil complet de l'agent assigné, incluant sa photo et ses informations pertinentes. Lors d'une rencontre avec l'agent, le client scanne le QR Code de ce dernier via l'appli pour confirmer son identité. Si tout correspond, le client peut alors réaliser ses transactions en toute confiance. En cas d'incohérence ou de profil non conforme, le client peut signaler rapidement à la microfinance pour rectification, assurant ainsi une sécurité optimale dans les échanges.
